İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 03.11.2026

Kullanılmamış paketler

Hiç jeton harcanmamış bir paketi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal edebilir ve ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz.

Kullanımına başlanmış paketler

Jetonlar elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Paketteki jetonlardan herhangi birini harcadığınızda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca o paket için cayma hakkı sona erer ve bedel iadesi yapılmaz.

Sistem hatası nedeniyle tamamlanmayan işlemler

Bir işlem için ayrılan jetonlar, işlem sistem kaynaklı bir hata nedeniyle tamamlanamazsa hesabınıza otomatik olarak iade edilir. Bu iadeyi jeton hareketleri sayfanızda görebilirsiniz.

Hediye ve kampanya jetonları

Kayıt hediyesi, kupon veya kampanya kapsamında verilen jetonlar için bedel iadesi yapılmaz.

İade nasıl talep edilir?

1. [Sistem Ayarları’nda girilmedi] adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden yazın.
2. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi (isteğe bağlı) belirtin.
3. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.

İade süresi

Onaylanan iadeler, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Hesap kapatma

Hesabınızı kapatmanız hâlinde kullanılmamış ve yukarıdaki koşullara göre iadeye uygun paketlerin bedeli iade edilir; diğer jetonlar silinir.